코로나19의 영향으로 일하는 방식의 개선이 빠르게 진행되면서 재택근무는 급속히 확산되었습니다. 코로나 이후에도 원격근무를 지속하고 하이브리드 근무를 시행하고자 하는 기업들이 많습니다. 원격근무를 장기적으로 도입하려고 하는 경우, 기대효과에 대한 목표를 미리 설정하면 도입 후 내부적용 및 원활한 운영에 도움이 될 것입니다.
이번 글에서는 원격근무를 통해 기업과 직원이 누릴 수 있는 혜택을 설명해드리겠습니다.
재택근무의 혜택은 기업과 직원 양측 모두에게 해당됩니다. 직원들은 각자 자신의 업무방식으로 일할 수 있고, 출/퇴근 스트레스에서도 자유로워지며 이는 곧 인재 확보, 경쟁력 강화 등 기업이 누릴 수 있는 효과로 이어집니다.
🏢 원격근무 도입 시 기업이 누리는 혜택
- 생산성 향상 및 디지털 전환 촉진
- 매출 확대 및 고객 만족도 향상
- 고정비 절감
- 다양한 인력의 채용 강화 및 이직 방지
- 리스크 분산을 통한 사업 연속성 확보
1. 생산성 향상 및 디지털화 촉진
출퇴근이나 직장 대인 관계가 주는 스트레스가 줄어들어 쾌적하고 건전한 근무 환경이 조성됩니다. 또한 재택근무로의 변화는 업무 프로세스를 점검할 수 있는 계기가 되어 불필요한 작업이나 방식을 재검토, 업무를 효율화시킵니다. 문서로는 한계가 있었던 실시간 정보 공유도 디지털화되어 타 거점이나 조직의 직원과도 원활하게 소통할 수 있습니다.
2. 매출 확대 및 고객 만족도 향상
방문 중심의 영업이 Web 회의 및 상담 툴을 통한 온라인 영업으로 전환되면 이동시간이 대폭 절감됩니다. 이로 인해 확보된 시간은 더 많은 영업일정을 소화하거나, 품질 향상을 위한 연구에 이용됩니다. 또한 기존 고객 지원 및 신규 고객 발굴을 위한 전략을 세우는 데 집중, 서비스 매출 확대와 해지율 저하를 기대할 수 있습니다.
3. 고정비 절감
더 이상 사무실 공간 확보할 필요가 없어 공과금과 임대료를 대폭 절감할 수 있습니다. 정기권, 인쇄비 등의 여비도 줄어듭니다. 또한 도심에서 사무실을 유지할 필요성이 줄어들고 요구되는 면적이 축소되니 임대료가 저렴한 교외로 이전하는 것도 가능해집니다.
4. 다양한 인력의 채용 강화 및 이직 방지
타지역, 원거리 거주자, 장애인, 노약자 등의 채용이 가능하며, 의욕과 능력이 높은 다양한 인적자원 활용을 가능케 합니다. 일과 근무 시간을 조정할 수 있기 때문에, 집에서 가사노동을 하는 사람들도 업무를 지속할 수 있습니다. 재택근무 전면 도입으로 직원들의 일과 생활의 균형을 보장하는 기업은 신입사원 채용 시에도 유리합니다.
5. 리스크 분산을 통한 사업 연속성 확보
장소에 구애받지 않고 업무를 수행할 수 있게 되면 천재지변이나 바이러스 감염 확산 등 비상시에도 서비스에 지장이 생기지 않습니다. 재택근무를 도입한 기업의 70%는 비상시 업무 연속성에 대비했다고 답했습니다.
6. 이해관계자와의 관계 개선
재택근무의 도입은 직원의 일과 생활의 균형을 존중하며, 근무환경 개선과 인권 보호에 기여하기 때문에 대외적으로 드러나는 CSR(기업의 사회적 책임) 활동입니다. 이를 통해 이해관계자와의 관계 개선을 기대할 수 있습니다.
👩💻 직원의 입장에서 본 원격근무 도입의 장점
- 유연한 근무 장소와 시간으로 성과 향상
- 일과 가사의 양립
- 주거의 안정성 확보
- 통근으로 인한 신체적, 정신적 스트레스 해소
1. 유연한 근무 장소와 시간으로 성과 향상
집, 원격 근무지, 코워킹 스페이스 등 각자에게 유리한 장소를 선택해 집중도와 업무 효율성을 높일 수 있습니다. 출퇴근 시간을 스킬 습득과 부업 등에 할애할 수 있고, 업무 밖에서 쌓은 지식과 경험을 다시 본업에 활용할 수 있습니다. 대인관계 스트레스에 덜 민감하고 긍정적으로 일할 수 있어 회사에 기여하고자 하는 의지가 높아집니다.
2. 일과 가사의 양립
돌봄 노동에 놓인 사람들도 계속 일할 수 있습니다. 재택근무 경험이 있는 사람의 절반이 업무와 보육이 양립할 수 있다는 점을 장점으로 꼽았으며, 이는 고령화 사회와 여성의 경제활동 유지에 효과적인 방안입니다. 근로시간 단축등으로 가정생활과 균형을 유지하면서 일할 수 있어 직장에서 일하고, 경력을 쌓아나가는데 도움이 됩니다.
3. 거주지의 안정성 확보
직원은 원하는 조건에 따라 거주지를 고를 수 있습니다. 배우자가 전출되어도, 이사 후 안정적으로 다른 지역에서 업무를 이어나갈 수 있습니다.
4. 통근으로 인한 신체적, 정신적 스트레스 해소
출퇴근 시간대의 혼잡한 교통, 날씨 등 여러가지 변수로 인한 출근 스트레스에서 해방됩니다. 외부 요인으로 일정에 차질없이 계획대로 일을 진행할 수 있습니다. 퇴근 전후 병원에 가야 한다거나, 아이 유치원 픽업을 가야 하는 등의 문제에 있어서도 고민을 줄여줍니다. 대인관계 스트레스에 덜 노출되고 긍정적으로 일할 수 있게 되어 회사에 기여하고자 하는 의지가 높아집니다.
사무실 유지 비용 줄이고 업무 효율을 올릴수 있는 기업,
출퇴근 시간을 아끼고 자유롭게 근무할 수 있는 직원
위에서 살펴본 것처럼 장기적인 관점에서의 원격근무 시행은 기업과 직원의 입장에서 모두 긍정적인 효과를 가져올 수 있습니다.
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