Zoom 말고 회의실 잡고 싶을 때 : 화상회의 불편해지기 시작했다

 

원격근무는 계속 해야하는데, 화상회의는 이제 그만하고 싶고!

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예기치 못한 코로나가 장기전으로 들어가면서 재택근무는 이제 직장인에게 일상이 되었습니다. 실제 국내 매출 100대 기업 중 90%가 재택근무를 시행 중이니 단순히 코로나가 끝난다고 해서 사라질 현상은 아닐 것입니다.

이로 인해 작년에 이어 올해까지 Zoom을 많이 이용하고 있습니다. 화상회의로 업무생산성이 높아졌다는 의견도 많지만, 오히려 매일 반복되고 끝날 기미가 안 보이는 화상회의로 인해 육체적, 정신적 피로감을 느끼는 직장인도 늘고 있습니다. 미국에선 Zoom fatigue라는 용어까지 등장했는데, 현대인은 왜 Zoom에서 피로함을 느낄까요?

 

 

 

 

 

1. 모두가 날 향한 시선😳 부담감만 늘어나는 중

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장시간 업무만 봐도 피곤한데 화상회의로 직장 동료, 상사랑 눈맞춤도 해야하니 상상만 해도 피곤합니다. 화면 내에 여러명의 얼굴이 동시에 나타나는데 그 화면 마저 여러명으로 분할돼 작게 보이니 비언어적 피드백은 부족하고 피로감만 더해지는데요.

또, 흥미로웠던 점은 화상회의 화면에 뜬 자신의 모습 역시 스트레스를 유발한다는게 연구진의 설명이었습니다. 자신을 장시간 들여다보는 일은 흔치 않은 경우인데, 최근 연구에 따르면 거울에 비친 자신을 오래동안 관찰할수록 부정적 감정이 극대화될 수 있다고 합니다.

 

 

 

2. 이 업무를 Zoom에서 굳이? - 불필요한 화상회의 증가

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재택근무로 시간을 효율적으로 쓰고 있는 직장인들도 있지만 그러지 못한 경우도 많습니다. 옆에 있으면 간단하게 물어보고 끝낼 업무들까지 모두 다 화상 회의로 진행하다 보니 개인 업무 처리에 지장이 생깁니다. 이렇게 비생산적인 업무가 반복되면 '이미 집이지만 퇴근하고 싶다.'를 염불 외우듯 반복하는 경지에 이르게 될텐데요. 조선일보에서 인터뷰한 사례를 통해 구체적으로 살펴볼 수 있었습니다.

국내 한 디지털 헬스케어 기업에서 일하는 김모(32)씨가 지난 9월 재택근무를 하던 중 경험한 ‘최악의 하루’다. 이날 그가 소화한 화상 회의는 적어도 15건. 작은 사안 하나를 확인받는데도 동료 및 보고 라인에 있는 상사들과 회의가 수차례 계속됐기 때문이다. 김씨는 “방안에 혼자 앉아 별것도 아닌 일로 시도 때도 없이 화상 회의를 하고 퇴근은 늦어지는 일과가 반복되니 진이 빠졌다”

[Mint] "화상회의만 하루 15번... 회사 출근하는 게 덜 피곤하겠어"

 

 

재택근무를 시행 중인 기업들이 점점 늘어나면서 국내에서도 화상회의 등 기존에 겪어 보지 못한 업무 환경으로 인해 발생하는 잡음들이 늘고 있습니다. 그렇다면 이런 상황에 대응하기 위해 새로운 방식을 택한 기업들도 있을까요?

 

 

 

 

 

화상회의 불편하면 '가상 오피스'를 만들자!

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해외 기업들은 요즘 온라인 가상오피스 차리기에 한창입니다. 옆자리에 있는 동료랑 바로 소통이 가능했던 그때 그 시절을 그리워하면서도 딱 필요한 회의만 빠르게 처리할 수 있는 가상오피스를 찾기 시작했습니다.

 

온라인 가상오피스는 위의 오비스(oVice)처럼 '가상현실에 구현된 온라인 업무 공간'으로 사무실을 돌아다니다가 혹은, 라운지에서 간단하게 업무 얘기를 나눌 수 있어 앞서 언급한 화상회의의 불편함을 덜며 업무 생산성을 높일 수 있습니다.

아바타들이 움직이며 커뮤니케이션하는 거기 때문에 한 공간 내에서 업무 상황을 직관적으로 파악할 수 있고, 다가가기만 하면 자유롭고 간편하게 소통이 가능합니다. 다라서 업무 중 생산적인 커뮤니케이션을 위한 장점을 알차게 담아낸 가상오피스라고 할 수 있습니다.

 

 

 

 

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화상회의의 불편함에서 시작해 이에 대한 보안책으로 가상오피스까지 알아봤습니다. 줌(zoom) 말고 회의실 잡고 싶어질 때 이제 우리는 고려할 게 하나 더 생긴 것인데요. 내 주변 동료, 본인이 어떤 근무 환경에서 불편함을 느끼고 있는지 돌아보며 효율적인 업무 시스템은 무엇이 될 수 있을지 고민해볼 타이밍입니다.